سياسة
الخصوصية
تولي شركة شيري كوميرشال فيكل باي الغرير ال تي دي (ويُشار إليها فيما يلي باسم "شيري كوميرشال فيكل باي الغرير") أهمية بالغة لخصوصيتكم.
تلتزم شركة شيري كوميرشال فيكل باي الغرير (ويُشار إليها فيما يلي باسم "نحن" أو "لنا" أو "لدينا") باحترام معلوماتكم الشخصية والامتثال للقوانين ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، وقانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (ويُشار إليها مجتمعة باسم "التشريعات السارية").
تتضمن سياسة خصوصية البيانات الماثلة معلومات حول البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها، وما هي الحقوق التي تتمتعون بها. وأُعدت سياسة خصوصية البيانات الماثلة مع مراعاة أحكام التشريعات السارية، وسيتم تعزيزها بملاحق خاصة بكل ولاية قضائية من وقت لآخر.
نحن ملتزمون بحماية خصوصية المعلومات الشخصية التي نعالجها في سياق أعمالنا، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي نتلقاها منكم ("أنتم" أو "خاصتكم"). وتوضح سياسة خصوصية البيانات الماثلة كيفية وأسباب جمعنا وتخزيننا واستخدامنا للمعلومات الشخصية، كما تقدم معلومات حول حقوق الأفراد الذين تتعلق بهم هذه المعلومات.
لأغراض قانون حماية البيانات الساري، تُعد شركة شيري كوميرشال فيكل باي الغرير عادةً "المتحكم في البيانات" فيما يتعلق بأي معلومات شخصية تُقدم إلينا. وعلى وجه التحديد، ستتولى شركة شيري كوميرشال فيكل باي الغرير التحكم في البيانات التي قدمتموها لنا وجمعها ومعالجتها. وفي حالات استثنائية للغاية، سنعمل بموجب اتفاقيات تكليف محددة بصفتنا "معالج بيانات" (أي أننا نعالج البيانات الشخصية فحسب وفقًا لتوجيهات المتحكم في البيانات، أو وفقاً لما يسمح به القانون بخلاف ذلك).
يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا فيما يتعلق بكيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية. وإذا كانت لديكم أي استفسارات بشأن نهجنا في حماية البيانات لم تتم الإجابة عليها ضمن سياسة خصوصية البيانات الماثلة، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا، وفقًا لبيانات التواصل المبينة في نهاية هذه السياسة.
1. النطاق والتطبيق
تنطبق هذه السياسة على أي شخص في أي مكان في العالم لديه إمكانية الوصول إلى المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو أي منصات رقمية أخرى مملوكة لشركة شيري كوميرشال فيكل باي الغرير، أو يستخدمها.
2. جمع البيانات الشخصية
يجوز لنا جمع معلوماتكم الشخصية بوسائل إلكترونية و/أو مادية خلال سير أعمالنا، وذلك عند تواصلكم معنا أو طلب معلومات منا، أو عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني (أو أي منصات رقمية أخرى)، أو نتيجة علاقتكم بأي من موظفينا أو عملائنا.
تشمل المعلومات الشخصية التي نعالجها (ويُشار إليها فيما يلي باسم "البيانات الشخصية") ما يلي:
- البيانات الأساسية، مثل الاسم الأول واسم العائلة، والجنسية، والجنس، وتاريخ الميلاد، والمسمى الوظيفي / المنصب، وجهة العمل، وعلاقتكم بشخص آخر، وبيانات التواصل (مثل عنوان البريد الإلكتروني، والعنوان الفعلي، وبيانات التواصل، ورقم الهاتف المتحرك، ورقم الهاتف الأرضي، ورقم المكتب، ورقم الفاكس، ورقم صندوق البريد)؛ ومعلومات أخرى متعلقة بمسؤول التواصل في حالات الطوارئ؛
- بيانات الهوية التي تمكننا من التحقق من هويتكم (مثل تاريخ الميلاد، وبيانات جواز السفر، وتأشيرة الإقامة، وبطاقة الهوية الإماراتية)، والمعلومات المستمدة من مصادر متاحة للجمهور للتحقق من ذلك؛ وأي وثائق داعمة أخرى مثل:
- شهادة الراتب
- عقد العمل
- بيانات الحساب البنكي
- بيانات حساب هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا)؛
- معلومات الحساب البنكي أو غيرها من المعلومات المالية، إذا كانت ذات صلة بتعاملنا معكم؛
- المعلومات التقنية (بما في ذلك موقعكم الجغرافي، وعنوان بروتوكول الإنترنت، وتفاصيل المتصفح، وبيانات حركة المرور، وبيانات الموقع)، مثل المعلومات الناتجة عن زياراتكم لموقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول (بيانات التفاعل مع الصفحات، ومدة الزيارات، وما إلى ذلك)، أو المعلومات المتعلقة برسائل التسويق الإلكترونية التي نرسلها إليكم؛
- المعلومات المتعلقة بزياراتكم لمكاتبنا أو اجتماعاتنا وفعالياتنا، بما في ذلك تفاصيل المواعيد (مثل الوقت، والموقع، والمشاركين) أو الصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو؛
- المعلومات الشخصية المقدمة إلينا من أو نيابةً عن عملائنا، أو التي نقوم بإنشائها أثناء تقديم الخدمات لهم، والتي من المحتمل أن تشمل فئات خاصة من البيانات الشخصية؛
- أي معلومات أخرى تتعلق بكم من المحتمل أن تقدمونها لنا.
يجوز لنا جمع معلوماتكم الشخصية في الحالات التالية:
- كجزء من إجراءات قبول الأعمال الجديدة، وعمليات تأهيل/ضم العملاء الجدد، أو أنشطة متابعة شؤون العملاء الحالية؛
- عند تقدمكم بطلب توظيف لدينا، كجزء من إجراءات تعيين الموظفين الجدد وإدارة علاقة العمل؛
- عند تقديمكم (أو عرض تقديمكم) خدمات لنا، سواء بشكل شخصي أو نيابةً عن جهة عملكم؛
- عندما نكون بصدد التعامل في مسألة تكونون أنتم أو جهة عملكم طرفًا فيها؛
- عند تفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول (أو أي منصات رقمية أخرى)، أو استخدام أي من خدماتنا الإلكترونية؛
- عند تفاعلكم معنا بشأن أي من مراسلاتنا التسويقية أو فعالياتنا.
نقوم بجمع معظم هذه المعلومات مباشرةً منكم، من خلال استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو أي مواقع إلكترونية أخرى تديرها شركة شيري كوميرشال فيكل التابعة لشركة الغرير، أو أي خدمة تقدمها شركة شيري كوميرشال فيكل التابعة لشركة الغرير.
تعمل شركتنا بشكل وثيق مع أطراف ثالثة (بما في ذلك شركاء الأعمال، والبائعين، والموردين، والمقاولين من الباطن، وشبكات الإعلانات، ومقدمي التحليلات، ومقدمي معلومات البحث، ومقدمي استطلاعات رأي العملاء، وغيرهم)، ويجوز لنا أن نتلقى معلومات عنكم من خلالهم. وفي حال حصلنا على معلوماتكم من طرف ثالث، يجوز لنا أن نطلب منهم تزويدكم بنسخة من سياسة خصوصية البيانات الماثلة؛ لضمان علمكم بأننا نقوم بمعالجة معلوماتكم والغرض من هذه المعالجة.
من المحتمل أن تكون المعلومات التي تقدمونها سرية، وسنحافظ على سريتها ونحميها وفقًا لالتزاماتنا المهنية والتشريعات المعمول بها.
3. استخدام البيانات الشخصية
سواءً لقينا بياناتكم الشخصية مباشرةً منكم أو من طرف ثالث، لن نستخدم معلوماتكم الشخصية إلا إذا حصلنا على موافقتكم، أو إذا كان لدينا أساس قانوني آخر يجيز لنا القيام بذلك.
بحسب الغرض من نشاط المعالجة، يكون الأساس القانوني لمعالجة بياناتكم الشخصية أحد ما يلي:
- ضروري لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهكم أو لاتخاذ خطوات ما قبل التعاقد بناءً على طلبكم؛ أو
- ضروري للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية وفقًا للتشريعات السارية؛ أو
- ضرورية لتحقيق مصلحة عامة؛ أو
- ضروري لحماية المصالح الحيوية للفرد المعني أو لشخص طبيعي آخر، مثل توفير إمكانية الوصول لذوي الإعاقة إلى أماكن العمل حسبما يقتضي الأمر؛ أو
- في بعض الحالات، وبناءً على طلبكم من وقت لآخر، عندما نحصل على موافقة مسبقة منكم (على سبيل المثال، حيثما يقتضي القانون ذلك)، أو عندما تتم المعالجة بموافقتكم الصريحة في حالة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية (مثل المعلومات الطبية الخاصة بكم).
نقوم دائمًا بمعالجة بياناتكم الشخصية لغرض محدد، ونقتصر في المعالجة على البيانات ذات الصلة اللازمة لتحقيق ذلك الغرض. وتشمل الأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتكم الشخصية ما يلي:
- تقديم الخدمات المهنية عند الضرورة أو حسبما يقتضي الأمر؛
- معالجة طلباتكم؛
- التواصل معكم بشأن طلباتكم؛
- التحقق من هويتكم والمعلومات الواردة في طلب التوظيف الخاص بكم، و
- إدارة الحسابات التي تحتفظون بها لدينا.
كما يجوز لنا أن نستخدم معلوماتكم الشخصية لتخصيص الرسائل التسويقية التي نرسلها إليكم وجعلها أكثر ملاءمة واهتمامًا لكم، وذلك في إطار مصالحنا التجارية المشروعة. ووفقًا للتشريعات المعمول بها، سنحصل على موافقتكم أولاً. ويجوز لنا أن نستخدم معلوماتكم الشخصية لهذا الغرض بالطرق التالية:
- استخدام سلوك التصفح الخاص بكم عبر الإنترنت لمساعدتنا على فهمكم بشكل أفضل كعملاء وتقديم عروض وخدمات مخصصة لكم؛
- تزويدكم بمراسلات تسويقية ذات صلة (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني، أو البريد العادي، أو الهاتف، أو الرسائل النصية، أو الإعلانات عبر الإنترنت) تتعلق بالمنتجات والخدمات التي نقدمها، وكذلك منتجات وخدمات موردينا وشركائنا؛
- لمساعدتنا على فهمكم بشكل أفضل وتقديم خدمات واتصالات تسويقية تتناسب مع اهتماماتكم، نقوم بدمج المعلومات الشخصية التي نجمعها مع المعلومات التي يتم جمعها من مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول ومصادر أخرى.
4. الموافقة
نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية بناءً على موافقتكم أو على أساس قانوني آخر مذكور في القسم (3) من سياسة خصوصية البيانات الماثلة. وفي الحالات التي نعتمد فيها على موافقتكم لمعالجة بياناتكم الشخصية، يحق لكم سحب موافقتكم في أي وقت. ولسحب الموافقة، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في نهاية سياسة خصوصية البيانات الماثلة.
5. مشاركة البيانات الشخصية
يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية مع كيانات أخرى تابعة لشركة شيري كوميرشال فيكل باي الغرير للأغراض المبينة في القسم (3)، وذلك لضمان تقديم معايير خدمة عالية وموحدة عبر مجموعتنا، ولتقديم الخدمات والمنتجات إليكم.
ويجوز لنا أن نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة فحسب في الحالات التالية:
- إذا حصلنا على موافقتكم الخطية المسبقة، أو
- إذا كنا ملزمين بذلك بموجب التشريعات المعمول بها (مثل الجهات التنظيمية أو السلطات الأخرى)، أو
- عندما يكون ذلك ضروريًا لغرض تحقيق مصلحة مشروعة، أو
- عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض الإجراءات القانونية أو فيما يتعلق بها، أو لممارسة الحقوق القانونية أو الدفاع عنها.
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نوزع أو نجعل المعلومات الشخصية متاحة تجاريًا لأي طرف ثالث. وعند نقل بياناتكم إلى أطراف ثالثة، نتخذ التدابير اللازمة لضمان التزامهم بمعايير أمن البيانات لدينا، وذلك لضمان بقاء بياناتكم الشخصية آمنة.
٦. تخزين ونقل بياناتكم الشخصية
يتم إدارة وتشغيل الموقع الإلكتروني لشركة شيري كوميرشال فيكل باي الغرير www.al-ghurairmotors.com (ويُشار إليه فيما يلي باسم "الموقع الإلكتروني") من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. وسيتم معالجة المعلومات التي نجمعها منكم عبر الموقع الإلكتروني داخليًا وتخزينها في نظام سحابي، والذي من المحتمل أن يكون موقعه خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب التشريعات السارية.
لن نقوم بنقل بياناتكم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة إلا في الحالات التالية:
- إذا كانت الدولة أو الموقع الذي سيتم نقل بياناتكم إليه يوفر مستويات كافية من الحماية لحقوق وحريات أصحاب البيانات.
- إذا كانت لدينا ضمانات مناسبة معمول بها لضمان حماية بياناتكم؛
- إذا حصلنا على موافقتكم الصريحة على عملية النقل المقترحة بعد إبلاغكم بأي مخاطر محتملة؛ أو إذا كان النقل ضروريًا لأحد الأسباب الأخرى المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها، بما في ذلك تمكيننا من تنفيذ أي عقود مبرمة معكم، أو حماية مصالحكم، أو في حالات محدودة لتحقيق مصالحنا المشروعة.
وستتخذ الشركة جميع الخطوات المعقولة والضرورية لضمان التعامل مع بياناتكم بأمان، ومنع الوصول أو الإفصاح غير المصرح به، وبما يتوافق مع سياسة خصوصية البيانات الماثلة.
في حال نقل بعض بياناتكم الشخصية إلى دول أو ولايات قضائية لا توفر قوانين حماية بيانات أو خصوصية كافية (ولايات قضائية غير كافية) مقارنة بالتشريعات المعمول بها، سنتخذ التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية وفقًا لتلك التشريعات.
7. حقوقكم المتعلقة بحماية البيانات
من المحتمل أن تتوفر لكم حقوق مختلفة حسب الظروف والتشريعات المعمول بها. ونوجز فيما يلي أهم الحقوق التي يُرجح أن تكون متاحة لمعظم أصحاب البيانات:
- الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية: يمكنكم طلب الوصول إلى معلوماتكم الشخصية والحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية التعامل معها؛
- الحق في تصحيح معلوماتكم الشخصية: إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم غير دقيقة أو غير مكتملة، يحق لكم طلب تصحيحها.
- الحق في طلب محو معلوماتكم الشخصية – يمكنكم مطالبتنا بحذف أو إزالة معلوماتكم الشخصية عندما لا تكون المعالجة ضرورية لتحقيق المصالح المشروعة لشركة شيري كوميرشال فيكل باي الغرير؛
- الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية أو الاعتراض عليها – يحق لكم تقييد أو الاعتراض على معالجة معلوماتكم الشخصية، ما لم تكن المعالجة ضرورية لتحقيق المصالح المشروعة لشركة شيري كوميرشال فيكل باي الغرير؛
- قابلية نقل البيانات – يحق لكم، في ظروف معينة، الحصول على المعلومات الشخصية التي قدمتموها لشركة شيري كوميرشال فيكل باي الغرير بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، وإعادة استخدامها في مكان آخر أو طلب نقلها إلى طرف ثالث من اختياركم؛
- سحب الموافقة – يحق لكم في أي وقت سحب موافقتكم على قيام شركة شيري كوميرشال فيكل باي الغرير بمعالجة معلوماتكم الشخصية؛
- تقديم شكوى – إذا كانت لديكم شكوى أو مخاوف/استفسارات بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو بشأن كيفية استخدامنا أو معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يمكنكم رفع شكوى إلى الجهة المختصة ذات الصلة.
إذا كنتم:
- ترغبون في مناقشة أو ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه؛
- ترغبون في الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم أو الوصول إليها؛
- لديك مخاوف بشأن صحة أو حداثة أي من المعلومات التي نحتفظ بها عنكم،
يرجى مراسلتنا على العنوان المبين في نهاية سياسة خصوصية البيانات الماثلة للإبلاغ عن مخاوفكم، وسنتخذ الخطوات المناسبة لتلبية طلبكم.
يرجى العلم بأن بعض الحقوق المذكورة أعلاه من المحتمل أن تكون محدودة في الحالات التي يكون لدينا فيها مصلحة راجحة أو التزام قانوني يوجب علينا الاستمرار في معالجة بياناتكم الشخصية أو عدم الإفصاح عنها.
٨. خصوصية الأطفال
لا تقوم شركة شيري كوميرشال فيكل باي الغرير بجمع معلومات الأطفال أو التواصل معهم عن قصد، بما في ذلك لأغراض إشراكهم في أنشطة أبحاث العملاء. وإذا كان عمركم ١٨ عامًا أو أقل، يُرجى الحصول على إذن من الوالدين/الوصي قبل تزويدنا بأي معلومات شخصية. ولا يُسمح للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أقل بتقديم معلومات شخصية لنا بدون الحصول على هذه الموافقة.
٩. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم نتفق معكم صراحةً على فترة احتفاظ أطول، أو في حال وجود فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب التشريعات المعمول بها.
يمكنك في أي وقت طلب حذف معلوماتكم المخزنة من قاعدة بيانات الشركة باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه. ومع ذلك، من المحتمل أن يتم الاحتفاظ ببعض معلوماتكم في بعض الحالات، مثل حل النزاعات، ومعالجة المشكلات، وتنفيذ الشروط والأحكام، أو بناءً على متطلبات الجهات التنظيمية. وعلاوة على ذلك، في بعض الحالات، لا تتم إزالة تلك المعلومات نهائيًا من قواعد البيانات بسبب القيود التقنية أو النسخ الاحتياطية للأنظمة.
١٠. كيف نحمي بياناتكم الشخصية
قمنا بتنفيذ تدابير إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية معلوماتكم الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل. ومع ذلك، لا يمكن لأي موقع قائم على الإنترنت أن يكون آمنًا بنسبة 100%، ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي وصول غير مصرح به أو غير مقصود خارج عن سيطرتنا.
١١. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازكم عند تحميل الموقع الإلكتروني في المتصفح. وفي شركة شيري كوميرشال فيكل باي الغرير، تُمكّننا ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها مما يلي:
- تذكركم وتذكر تفضيلاتكم من خلال تتبع المناطق أو الصفحات التي تزورونها على الموقع والمنتجات أو الخدمات التي تطلعون عليها، بما في ذلك التواريخ والأوقات، سواء لزيارة واحدة أو زيارات متعددة باستخدام ملفات تعريف ارتباط الجلسة أو الملفات الدائمة، مما يتيح لكم الوصول بسهولة إلى المعلومات الأكثر صلة باهتماماتكم؛
- معرفة الموقع الذي انتقلتم منه إلى موقعنا والمواقع التي تزورونها بعد مغادرتكم له؛
- جمع معلومات حول أنشطتكم أو معاملاتكم التي تتم على موقعنا باستخدام ملفات تعريف ارتباط الفلاش أو الكائنات المشتركة المحلية أو أي وسائل مماثلة؛
- غالبًا ما يكون متصفحكم مضبوطًا تلقائيًا على قبول ملفات تعريف الارتباط، ولكن يمكنكم الرجوع إلى ملف المساعدة الخاص بالمتصفح إذا رغبتم في تغيير هذه الإعدادات. ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتوفير تجربة أفضل لكم على موقعنا الإلكتروني. وإذا واصلتم استخدام الموقع الإلكتروني بدون تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط، نفترض موافقتكم على استخدامها على جهازكم. ويمكنكم تغيير الإعدادات وتعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط في أي وقت، إلا أن ذلك من المحتمل أن يؤدي إلى فقدان بعض وظائف موقعنا الإلكتروني.
١٢. التغييرات على سياسة خصوصية البيانات
نقوم بتحديث سياسة خصوصية البيانات هذه عند الحاجة وننشر التحديثات على منصاتنا. وإذا كنا سنستخدم معلوماتكم الشخصية بطريقة تختلف عما تم توضيحه عند جمعها، سنقوم بإخطاركم بذلك. وتصبح جميع التغييرات سارية عند نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويرجى استعراض هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
١٣. بيانات التواصل
إذا كانت لديكم أي مخاوف/استفسارات بشأن امتثالنا للتشريعات المعمول بها أو سياسة خصوصية البيانات الماثلة، يرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل التالية:
مسؤول حماية البيانات (خدمات ضمان المخاطر للمجموعة)
شركة شيري كوميرشال فيكل باي الغرير - المقر الرئيسي
الإمارات العربية المتحدة، دبي
ص.ب. ٦٩٩٩
البريد الإلكتروني: DataProtection.Officer@al-ghurair.com
سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتكم ومخاوفكم في أقرب وقت ممكن.